他畢業(yè)于華中科技大學(xué)建筑室內設計專(zhuān)業(yè)，自2002年接手一家倒閉的公司更名運營(yíng)起，首開(kāi)武漢室內裝修明碼收取設計費先河；16年來(lái)，他如喬布斯一樣在自己的理想王國里掙扎游走，直至迎來(lái)曙光與無(wú)限贊譽(yù)；在公司運營(yíng)上，他用古人“舍得”的大智慧，讓設計師這個(gè)最難管理的“群類(lèi)”和諧、專(zhuān)業(yè)地向前發(fā)展；他是公司的CEO，卻更愿意別人稱(chēng)呼自己“設計師”或“蔣工”。他，就是武漢支點(diǎn)環(huán)境藝術(shù)設計有限公司設計總監蔣宏華。

　　【記者】偉大的企業(yè)總是滿(mǎn)足人們向上的需求，偉大的領(lǐng)袖者同樣如此。在我們生活的這個(gè)城市，有這樣一群人，他們鐘愛(ài)自己的行業(yè)，更為這個(gè)城市向上的發(fā)展不計得失地追求著(zhù)。他們就是我們的室內建筑設計精英。今天，我們的特約采訪(fǎng)嘉賓是本土的室內設計開(kāi)拓者——來(lái)自支點(diǎn)環(huán)境藝術(shù)設計有限公司的蔣宏華先生。

　　“支點(diǎn)”，支起武漢的設計人生

　　【記者】“為什么當初接手公司后更名了支點(diǎn)設計？”

　　【蔣宏華】 “我覺(jué)得這個(gè)世界上的每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)支點(diǎn)。我希望武漢是我個(gè)人發(fā)展的一個(gè)支點(diǎn)，‘支點(diǎn)設計’又是武漢室內建筑設計行業(yè)向上發(fā)展的一個(gè)支點(diǎn)。這樣一做就做了12年” ?！　?/span>

　　【記者】作為武漢首個(gè)明碼收取設計費的工作室，最初的設計費起步是多少，現在又是多少？當初一定面臨了很多困難，是怎樣堅持過(guò)來(lái)的？

　　【蔣宏華】最初是10元/㎡，現在是160元/㎡—500元/㎡。中間確實(shí)面臨過(guò)一些問(wèn)題，有公司內部的，也有外部市場(chǎng)的，但最核心的是我們堅守了設計的定位一直走到今天。

　　總的來(lái)說(shuō)，公司的商業(yè)氣息比較單薄，我是科班出身，非常愛(ài)好這個(gè)職業(yè)，從組建公司起，就沒(méi)想過(guò)如何用最短的時(shí)間去掙更多的錢(qián)，而是想怎樣把一個(gè)團隊做強做大。公司在前幾年甚至是虧損的，是貼錢(qián)在給大家做研究。我不希望我的團隊是為了利益去拉客戶(hù)，而是把每一個(gè)設計作品做好。在這點(diǎn)上，我們跟一些企業(yè)的商業(yè)模式是相違背的。但也正因為這樣，很多客戶(hù)更傾向于選擇了我們。

　　我一直覺(jué)得我的信念和理想是高于公司的利益的。2008年金融危機的時(shí)候，市場(chǎng)萎縮比較大，很多朋友勸我“你趕緊降薪裁員吧”，但我既沒(méi)有裁員，也沒(méi)有降員工薪水。在我看來(lái)，這個(gè)時(shí)候老板的魄力是最能決定一個(gè)員工是否跟隨自己走下去的。如果今天的市場(chǎng)不好，你就裁掉這個(gè)降薪那個(gè)，那么其他員工會(huì )不會(huì )想，下一個(gè)要裁掉的就是我呢？所以在最艱難的時(shí)候，我是自己做設計師，一手收設計費一手開(kāi)工資這樣熬過(guò)來(lái)的?！　?/span>

　　“舍得”中的管理智慧

　　管理一個(gè)企業(yè)，很多時(shí)候很大很大程度上是在做一種權衡，然后做到平衡。在武漢家居業(yè)，裝飾公司普遍面臨一個(gè)問(wèn)題：設計師難以管理，企業(yè)不愿意包裝設計師，而設計師因為自身價(jià)值得不到實(shí)現跳槽或自立門(mén)戶(hù)。這樣的問(wèn)題，支點(diǎn)同樣遇到過(guò)。蔣宏華甚至說(shuō)，誰(shuí)管理好了設計師，就無(wú)所不能管理了。如今的他，是如何找到了支點(diǎn)的平衡點(diǎn)？

　　【記者】目前在我看來(lái)，武漢的設計收費環(huán)境和團隊人文精神相對來(lái)說(shuō)還是比較差的。比如，不少工作室在開(kāi)拓者的帶領(lǐng)下，好不容易有所收獲的時(shí)候，團隊的某些成員可能就要出去單干。無(wú)論從公司的成本，還是對團隊其他成員的影響，對領(lǐng)頭人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是沉重的打擊。支點(diǎn)在這12年中是否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，又是怎樣克服困難走過(guò)來(lái)的？

　　【蔣宏華】其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在幾年前我就在尋求平衡點(diǎn)。由于我是設計師出身，非常清楚設計師在想什么，希望得到什么，比如公司給設計師一個(gè)好的平臺和空間，讓其自由發(fā)揮，覺(jué)得在公司發(fā)展是可以名利雙收的——既可以在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所成就，又能夠得到自己認為很合理的回報。我覺(jué)得支點(diǎn)是充分了解了設計師的想法的，所以促成了大家團結到一起，并制定了規范科學(xué)的流程，最終達成預想的目標。這么多年，我也一直在堅持做好這個(gè)事情！

　　我想引用蘋(píng)果的前任首席執行官喬布斯的一句話(huà)：如果你所呆的公司的老板不能給你成功的希望，那就請你盡早離開(kāi)。正是因為這句話(huà)：我一直在提醒自己，既然你是公司的執行者，就一定要讓每個(gè)員工看到公司是在向上發(fā)展，每個(gè)人的崗位是有前景和希望的，無(wú)論是客戶(hù)這一塊，還是專(zhuān)業(yè)修煉的這一塊。我們有很多考核機制并非完全只考核設計師簽單業(yè)績(jì)，還包括設計師負責的某個(gè)項目的含金量，以及最后做出來(lái)的效果或成果，比如是否參與某個(gè)大賽獲獎了，得到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人士的認可等。我們有多向的考核?！　?/span>

　　【記者】不少企業(yè)的老板都不大愿意去包裝設計師，因為擔心把他們捧紅后，設計師卻單干或接私活去了？即使是包裝也是以團隊或組織的名義。也有些像你這樣做獨立工作室的，但絕大多數是以自己的名字命名工作室，并且所有的作品都是打上個(gè)人的名字的，你的工作室作品為什么卻都是“支點(diǎn)設計”？

　　【蔣宏華】我覺(jué)得對設計公司來(lái)說(shuō)，首先是人才第一。其次，要做到平衡運作。在我看來(lái)，不管一個(gè)設計師獲得過(guò)多少榮譽(yù)，終究是需要一個(gè)好的平臺來(lái)支撐發(fā)展的。當他一個(gè)人單干的時(shí)候，是不穩定的。比如在我們的平臺上，每個(gè)項目不是一個(gè)人消化的，而是一個(gè)團隊，包括我們所做的設計項目都是屬于團隊合作制。在很多裝飾公司，設計師做項目幾乎都是從頭到尾一人挑，即使可能會(huì )掙到錢(qián)，但會(huì )很累，失去很多。比如說(shuō)因為某個(gè)項目，雞毛蒜皮的事都得去做，天天通宵熬夜加班。而在我們公司這種情況非常少，團隊有非常細部的分工，作為主創(chuàng )設計師只需要完成最核心的部分，每天能準點(diǎn)下班，輕松開(kāi)心的工作。

　　另外從專(zhuān)業(yè)發(fā)展角度來(lái)講，我覺(jué)得設計師最重要的是在研究和創(chuàng )意，而不是過(guò)多的去拉業(yè)務(wù)、跑工地。像我們的施工圖、效果圖都由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)銜接負責做，非常地單純和輕松，回報也不比單干差。

　　除此之外，我還鼓勵我們的設計師活躍于各種大賽，有拿到名次的，也有落選的，但都會(huì )給予經(jīng)濟和人員配合方面的支持，而且一旦拿到獎項，公司不僅在表彰大會(huì )上公開(kāi)表彰，而且在物質(zhì)上也會(huì )有所獎勵，這些都會(huì )激勵設計師為榮譽(yù)而戰。

　　【記者】目前公司員工流動(dòng)性大嗎？

　　【蔣宏華】相對來(lái)說(shuō)是非常穩定的。每年頂多1-2個(gè)進(jìn)出，甚至全年都沒(méi)有進(jìn)出的，我們很少招人，我們的設計師都是內部從助理開(kāi)始培養，然后成為設計師的。在我看來(lái)，一個(gè)公司有人員流動(dòng)也不是件壞事，公司需要適當換血，只要不是頻繁換血；如果不換血，反而不會(huì )有新的思維和競爭力。

　　重要的是，我希望每個(gè)人到支點(diǎn)來(lái)都是學(xué)有所成的，即使哪怕以后不在支點(diǎn)做了，出去以后都是很好的成長(cháng)經(jīng)歷。我了解到的我們公司的設計師出去后，幾乎都是非常搶手的，只要說(shuō)在支點(diǎn)做過(guò)的，一般都是高薪被聘用，不過(guò)以自己?jiǎn)胃傻臑橹鳎ㄐΓ?。至少他們跟客?hù)介紹的時(shí)候不會(huì )說(shuō)支點(diǎn)不好，而是非常不錯。我覺(jué)得這樣的榮譽(yù)比擔心人員出去在某種程度上來(lái)說(shuō)更重要?，F在市場(chǎng)這么大，一個(gè)公司能吃下的份額畢竟是有限的，如果大家共同把市場(chǎng)做大，根本不用在乎這些問(wèn)題?！　?/span>

　　口碑印證品質(zhì) 榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力

　　在業(yè)界，對蔣宏華有一個(gè)共同的印象：低調而追求完美。在他身上，有著(zhù)一種與身俱來(lái)的理想主義與氣質(zhì)，有著(zhù)華科大學(xué)子特有的嚴謹與執著(zhù)——為了自己認定的事物可以不計得失地付出；同時(shí)，又有著(zhù)學(xué)院派的狂狷之氣——為了向上的夢(mèng)想，可以不惜一切代價(jià)去摒除革新；他有著(zhù)普通老板的個(gè)性與細心，開(kāi)紅色路虎，卻在午餐時(shí)間不忘關(guān)心下屬”進(jìn)餐了沒(méi)有”；他的員工則說(shuō)，他更像公司大廳里馬賽克拼貼而成的“思想者”。

　　【記者】這么多年，公司的客戶(hù)渠道怎么來(lái)？

　　【蔣宏華】主要是靠客戶(hù)口碑傳播，占到了60%。找我們裝修的有小部分是首次裝婚房的年輕人，絕大部分是二次裝修，甚至三、四次裝修的35歲~55歲的家庭。他們對設計要求更高，知道設計的重要性，也知道以前的裝修缺失在哪，找我們設計，就是為了從設計環(huán)節就杜絕那些缺失問(wèn)題。

　　其實(shí)我們很少做營(yíng)銷(xiāo)，包括參加展會(huì )等，我們沒(méi)有小區業(yè)務(wù)員，但我們做的客戶(hù)質(zhì)量比普通公司要高出很多。我們是靠專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)精神征服客戶(hù)，然后依靠客戶(hù)在用他們的方式將我們的文化、研究成果傳達給周邊的朋友。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶(hù)，自己的房子面積并不大，但因為我們的設計給了他意想不到的效果，最后給我們帶來(lái)了13個(gè)客戶(hù)?！　?/span>

　　【記者】支點(diǎn)到目前已經(jīng)服務(wù)江城1000多戶(hù)家庭了，能否舉例幾個(gè)你們的代表作？

　　【將宏華】我們和武漢很多樣板房都有合作，比如金色港灣、當代國際等。我們最初給金色港灣做樣板房時(shí)，他們找過(guò)上海的設計團隊，但對比作品后發(fā)現無(wú)論設計還是服務(wù)上，我們都優(yōu)于上海，體現了本土力量在往上走，也因此與我們合作到現在。

　　【記者】據我的了解，你每年都會(huì )帶領(lǐng)團隊到不同的城市去學(xué)習？

　　【蔣宏華】這是公司的一個(gè)硬性規定。從2004年起，公司每年都有2次采風(fēng)。我覺(jué)得設計師必須走出去，客戶(hù)找我們消費的就是我們的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗，這個(gè)經(jīng)驗包括了眼界，一旦設計師沒(méi)有了眼界，作品是很難做出來(lái)的，所以無(wú)論商業(yè)區還是文化區，設計含金量高的地方都值得我們去學(xué)習?！　?/span>

　　看好設計市場(chǎng)蛋糕越來(lái)越大

　　【記者】你對今年的市場(chǎng)怎樣看？

　　【蔣宏華】我是非?？春玫?。在我看來(lái)，以前客戶(hù)是在盲目買(mǎi)房，現在剛需的更多，更加尋求家的歸屬感、品位與舒適度。另一方面，當下國家的限購會(huì )讓業(yè)主把更多的閑錢(qián)放到設計與軟裝這一塊。這樣無(wú)論哪種家庭都需要更加專(zhuān)業(yè)的設計師將自己的家設計好。因此，從裝飾公司的角度來(lái)看，基礎施工總量是萎縮了，但對于我們以設計為導向性的公司來(lái)說(shuō)，整體市場(chǎng)量是增加了。所以，我對未來(lái)充滿(mǎn)了信心?！　?/span>

　　【記者】最后跟我們談?wù)勥@幾年你和你的工作室獲得的榮譽(yù)。

　　【蔣宏華】我覺(jué)得榮譽(yù)都是過(guò)去了，不值得拿出來(lái)炫耀，但也是自己及公司在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的見(jiàn)證吧。從2007年到2012年我參賽比較多，最近兩年基本上是以支持公司的設計師參賽為主。早年拿下了“國際金羊獎”，當時(shí)湖北省參賽的團隊有400家，我們是唯一一家出線(xiàn)拿到“十大設計師團隊獎”的。當時(shí)也出乎我的意料，因為我覺(jué)得武漢有很多有水平，資歷很老的團隊，這個(gè)大賽是外地舉辦的，還有外國專(zhuān)家做評委，相對來(lái)說(shuō)是非常公平公正的。

　　另外還有一個(gè)全國樣板房的50強，全國有三四十萬(wàn)設計師參賽；再就是瑞麗家居的全國設計師大賽專(zhuān)業(yè)組三等獎，拿到這些獎項也讓我有信心把公司做得更好?，F在我也非常支持公司設計師繼承公司的“專(zhuān)業(yè)、研究”思想，拿到更多更好的獎項。

　　【記者】對于你剛說(shuō)的“研究”的概念是怎樣的？

　　【蔣宏華】比如說(shuō)有合適的客戶(hù)或樣板房，是客戶(hù)或公司的平臺發(fā)展需要的，我們收進(jìn)的雖然是一個(gè)人的設計費，但會(huì )安排幾個(gè)人參與設計，開(kāi)出的也是幾個(gè)人的設計費，但只要能得到一件好的作品我們會(huì )覺(jué)得“值”！

　　【主持人】謝謝蔣總接受我們的采訪(fǎng)！